家住南京秦淮區(qū)藍(lán)旗街附近的不少老人向我蘇特報(bào)反映，他們?cè)谝患疑r超市辦了充值卡，誰(shuí)知這兩天這家生鮮超市卻突然關(guān)門(mén)了。卡里的余額無(wú)法正常使用，辦卡的老人們非常著急。

生鮮超市門(mén)店緊鎖 充值卡余額無(wú)法使用

12月3日上午，記者來(lái)到了南京市秦淮區(qū)藍(lán)旗街上的這家阿來(lái)斯生鮮超市，發(fā)現(xiàn)門(mén)店大門(mén)緊鎖。

用戶凌女士表示，由于自己去菜場(chǎng)買(mǎi)菜不方便，從去年開(kāi)始她就在這家生鮮超市門(mén)店充值、辦理了會(huì)員。現(xiàn)在這家門(mén)店突然閉店，讓大家始料未及。

“當(dāng)時(shí)說(shuō)可以買(mǎi)東西，可以團(tuán)購(gòu)，又開(kāi)了大食堂，也能消費(fèi)。后來(lái)食堂也不給搞了，超市關(guān)門(mén)了，我還有6600多元。”消費(fèi)者凌女士說(shuō)。

大家表示，會(huì)員卡除了可以在超市消費(fèi)外，還可以在旁邊的餐廳消費(fèi)，還可以旅游消費(fèi)。不過(guò)自從超市關(guān)門(mén)外，餐廳和旅游的消費(fèi)項(xiàng)目都暫停了。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，在這家阿來(lái)斯生鮮超市充值的老人有數(shù)百人，所剩余額從幾百元到數(shù)千元不等。

阿來(lái)斯建議微信訂貨 用戶質(zhì)疑是套路

記者了解到，11月3日這家生鮮超市曾經(jīng)貼出一則會(huì)員停用通知，上面寫(xiě)道：阿來(lái)斯資金鏈斷裂不與超市結(jié)賬，負(fù)責(zé)人不露面解決問(wèn)題，所有會(huì)員暫停使用，等阿來(lái)斯負(fù)責(zé)人陶某露面解決賬務(wù)問(wèn)題再另行協(xié)商。阿來(lái)斯商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人陶某告訴我蘇特報(bào)記者，超市突然關(guān)門(mén)是因?yàn)楣九c承包商出現(xiàn)了糾紛。

“現(xiàn)在承包商違約，我們想把超市收回來(lái)自己營(yíng)業(yè)，但是這個(gè)過(guò)程中，超市要停用一段時(shí)間，我們準(zhǔn)備這個(gè)月收回來(lái)。”阿來(lái)斯商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人陶經(jīng)理說(shuō)，因阿來(lái)斯超市的現(xiàn)狀，公司確實(shí)沒(méi)有能力一次性向廣大會(huì)員退還全部會(huì)員卡金額。“盡管超市、餐廳消費(fèi)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，但公司可以在微信群內(nèi)接受用戶預(yù)訂商品。我們給他們配送過(guò)去，只是門(mén)店暫時(shí)停業(yè)一定時(shí)間。現(xiàn)在定老母雞、油和米都可以的。”陶經(jīng)理說(shuō)。

不過(guò)這位負(fù)責(zé)人的說(shuō)法卻遭到了老人們的堅(jiān)決反對(duì)。大家表示，微信群預(yù)訂貨品只有三分之一的費(fèi)用可以使用充值卡內(nèi)余額，另外三分之二都要用現(xiàn)金，大家懷疑這是阿來(lái)斯公司使用的套路。

公司無(wú)資質(zhì)發(fā)放充值卡 商貿(mào)局要求盡快辦理退卡

《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)該在開(kāi)展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)辦理備案，違反規(guī)定逾期不改正的將處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款。

南京秦淮區(qū)商務(wù)局商貿(mào)服務(wù)業(yè)管理科負(fù)責(zé)人表示，這家阿來(lái)斯公司并不具備發(fā)放充值卡的資質(zhì)。“從營(yíng)業(yè)執(zhí)照看，這家公司應(yīng)該在市里面?zhèn)浒浮](méi)有備案不應(yīng)該發(fā)行充值卡，要經(jīng)過(guò)許可之后，有一定流程才能發(fā)卡。我們要馬上約談，責(zé)令整改退款。”南京市秦淮區(qū)商貿(mào)局商貿(mào)服務(wù)業(yè)管理科科長(zhǎng)王寧說(shuō)。負(fù)責(zé)人表示，目前他們已經(jīng)約談了阿來(lái)斯公司負(fù)責(zé)人，要求盡快為用戶辦理退卡手續(xù)。

記者從市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)了解到，該公司已經(jīng)被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)納入經(jīng)營(yíng)者異常名錄。